ขอตรงนี้เป็นพื้นที่สร้างความเข้าใจให้ตรงกันก่อนการสั่งซื้อนะคะ

ต่อข้อคำถามที่จะเกิดขึ้นต่างๆ  ดังนี้ค่ะ :

2. วิธีการคำนวณค่าส่ง

• ส่งพัสดุธรรมดา  ก.ก. แรก 40 บาท  ก.ก.ถัดไป +15 บาท / ก.ก. ค่ะ 
• ส่ง Ems  คำนวณตามน้ำหนักจริงที่ลิ้งค์นี้ค่ะ  http://www.thailandpost.co.th/rate.php  + 30 บาท  (เนื่องจากค่าส่งจริงจะคำนวณรวมน้ำหนักกล่องด้วยค่ะ) 

3. "ไขข้อข้องใจเกี่ยวกับการตรวจสถานะพัสดุออนไลน์ไม่ได้ค่ะ" >>> แจ้งลูกค้าผู้มีอุปการคุณทราบค่ะ  เนื่องจากสินค้าในร้านของเราเป็นสินค้าที่มีน้ำหนักมาก  ซึ่งไปรษณีย์จะถือเป็น  "พัสดุไปรษณีย์ในประเทศ" นะคะ  ซึ่งในระบบ  Track & Trace  จะไม่สามารถตรวจสอบเช็คสถานะสินค้าได้ค่ะ   และตามข้อมูลของไปรษณีย์  สิ่งที่ตรวจสอบ Track ได้ ประกอบด้วย       1.พัสดุและไปรษณีย์ด่วนพิเศษในประเทศ  2.ไปรษณีย์ลงทะเบียนในประเทศ  3.โลจิสต์โพสต์ 4.ไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ  5.พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ   ซึ่ง "พัสดุไปรษณีย์ในประเทศ" ของเราจะไม่เข้าข่ายที่ตรวจสอบได้ค่ะ   ดังนั้น เมื่อลูกค้าได้รับรหัสพัสดุจากร้านค้า ไป  เข้าเช็ค http://track.thailandpost.co.th/trackinternet/Default.aspx  แล้วตรวจสอบไม่ได้ไม่ต้องตกใจไปค่ะ  สินค้าถึงท่านแน่นอนนะคะ  ยกเว้นจ่ายปลายทางไม่ได้หรือไม่มีผู้รับ  สินค้าจะถูกตีกลับมาที่ร้านในที่สุดค่ะ  แต่อาจใช้เวลาในแต่ละครั้งไม่เท่ากัน  ตั้งแต่ 2-10 วันค่ะ  แต่หากลูกค้าท่านใดประสงค์ที่จะใช้บริการ Track & Trace ได้  และต้องการสินค้าเร็วขึ้นแบบทันใจ  ให้ลูกค้าเลือกส่งเป็นแบบ EMS เท่านั้นค่ะ  รับรองว่าตรวจสอบได้แน่นอนค่า ^_^   (แต่ค่าใช้จ่ายก็แพงมากเช่นกันนะคะ  เพราะของมีน้ำหนักเยอะค่ะ)

4. ทำไมไม่ส่งสินค้าแบบลงทะเบียนที่ Track ได้ >> เนื่องจากออเดอร์ที่ร้านจะเยอะมากเกิดความสับสนได้ง่าย  และแต่ละออเดอร์ส่วนใหญ่จะมีน้ำหนักมากกว่า 2 ก.ก. หรือบางออเดอร์มีน้ำหนักสินค้า 2 ก.ก. พอดี  แต่เมื่อรวมกับน้ำหนักของ Packing แล้วจะเกิน 2 ก.ก. จุดนี้จะทำให้เกิดความผิดพลาดในการคำนวณได้ง่ายค่ะ ทางร้านจึง "ยกเลิก" การส่งของแบบลงทะเบียนไปเลยค่ะ  ขอส่ง 2 แบบเท่านั้น คือ  1. พัสดุธรรมดา และ  2. EMS ค่ะ    หากต้องการความรวดเร็วขอให้แจ้งการส่งเป็น EMS นะคะ

5. สินค้าที่ซื้อแล้ว  หากไม่มีปัญหาใดๆ ทางร้านไม่รับคืนนะคะ  >>  ยกเว้นสินค้ามีปัญหา  แตกหัก  เสียหาย  ขึ้นรา  (กรณีหลังเกิดได้จากบรรจุภัณฑ์รั่ว  หรือมีปัญหาจากการจัดส่ง)  เท่านั้นค่ะ

6. "ได้รับสินค้า  เปิดมาแล้วสินค้าเสียหาย หรือไม่ถูกต้องตามออเดอร์ ต้องทำอย่างไร"  >>   อันดับแรก  ขอให้หยิบกล้องถ่ายรูปโดยไวค่ะ  แล้วส่งหลักฐานความเสียหายดังกล่าวกลับมายังอีเมลล์ kanommhashop@gmail.com ในทันที   ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ   ^^   โดยกติกาคือ  ให้ลูกค้าส่งสินค้าที่เสียหายกลับมาที่ร้านก่อนนะคะ  เมื่อทางร้านได้รับสินค้าที่เสียหายนั้นแล้ว  จะจัดส่งสินค้าตัวใหม่กลับไปให้ทันทีพร้อมค่าส่งสินค้า (ตาม Rate ของที่ทำการไปรษณีย์  ที่ไม่ใช่ไปรษณีย์เอกชนค่ะ)      สินค้าที่เสียหายนั้น  ทางร้านจะต้องนำไป Claim กับทางผู้ผลิตจ้า  (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสินค้าที่เสียหายนั้นๆ ด้วยนะคะ)

หากข้อสงสัยยังมีเพิ่มเติมในหัวข้ออื่นๆ ส่งอีเมลล์สอบถามมาได้เลยค่ะที่ KanommhaShop@gmail.com ยินดีตอบทุกข้อสงสัยค่ะ

-----ขอบคุณค่ะ-----

สินค้าขายดี....